Ik heb geen toegang tot bepaalde functies

In Cofamly zijn er twee soorten gebruikers binnen een familie: co-ouders en anderen (ook wel 'Derden' genoemd in het systeem). Co-ouders hebben volledige rechten om dingen aan te maken en te beheren, terwijl 'Anderen' minder rechten hebben. Door een bekende bug kan het systeem je soms onterecht als 'Andere' zien, waardoor je geen nieuwe items kunt aanmaken.

Om je rol te controleren, open Cofamly, ga naar je familie en navigeer naar het tabblad 'Gezinsleden'. Klik vervolgens op 'Gebruikers'. Hier kun je zien welke rol je hebt binnen de familie—of je als 'Co-ouder' of 'Andere' staat aangeduid. Als je onterecht als 'Andere' wordt vermeld, kan dit de oorzaak van het probleem zijn. In sommige gevallen word je als ouder herkend, maar kun je alsnog geen nieuwe gegevens aanmaken. Probeer eerst de oplossingen in dit artikel. Als dat het probleem niet oplost, neem dan gerust contact op met onze supportafdeling.

Als het systeem je ten onrechte als 'Andere' ziet, kun je dit op twee manieren oplossen: 1. Voeg een extra familie toe of sluit je aan bij een bestaande - Maak een nieuwe familie aan of word lid van een andere familie. Dit dwingt het systeem om je permissies opnieuw te evalueren en lost het probleem meestal op. 2. Herstart de App - Sluit en heropen Cofamly. Dit kan helpen je rechten opnieuw in te laden en volledige toegang te herstellen.

Blijf je problemen ondervinden? Neem dan direct contact op met onze supportafdeling. We zijn op de hoogte van deze bug en werken aan een oplossing. Ondertussen kunnen we je handmatig helpen om de juiste rechten te herstellen.